Termes et conditions (CGV/CGU)

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l’accès au site Aureya et la vente de nos services (cours, ateliers, coaching, retraites). En réservant ou en achetant une prestation, vous acceptez ces Conditions.

1) Identité de l’éditeur / vendeur

Aureya – Entreprise individuelle
Siège : Avenue Gustave-Doret 5, 1800 Vevey, Suisse
IDE / TVA : CHE-266.763.259.
Contact : info@aureyayoga.com – +41 78 971 46 40

2) Nature des services

Aureya propose des pratiques de yoga et bien-être non médicales ainsi que du coaching. Nos services ne constituent ni acte médical ni thérapie. En cas de doute de santé, consultez un professionnel avant toute participation.

3) Réservation & contrat

La réservation via le site (Wix Bookings) ou par e-mail constitue une offre d’achat.
Le contrat est conclu à confirmation (e-mail automatique ou manuel).
Certaines prestations peuvent nécessiter un acompte ou un paiement intégral à la réservation (indiqué au checkout).
Les confirmations/e-tickets sont envoyés à l’adresse e-mail fournie (pensez à vérifier vos spams).

4) Tarifs & paiements

Prix en CHF, TVA incluse le cas échéant.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Moyens de paiement : Wix Payments / Stripe / PayPal et/ou virement (si proposé). Les données de carte sont traitées par nos prestataires ; nous n’y avons pas accès.
Les factures peuvent être transmises sous format électronique.

5) Bons cadeaux & codes promo

Les bons cadeaux sont valables jusqu’à la date indiquée (à défaut, 12 mois dès l’achat). Non remboursables.
Les codes promo s’appliquent sur la période et les produits précisés, non cumulables sauf mention contraire.

6) Conditions d’annulation & de report

Sauf mention spécifique dans la fiche de l’événement/prestation :

Cours collectifs

Annulation client ≥ 24 h avant : remboursement ou crédit (au choix).
Annulation < 24 h : non remboursable ; transfert possible à une autre personne (nous prévenir par e-mail).

Séances individuelles (coaching / 1:1)

Annulation ≥ 48 h : remboursement ou report sans frais.
Annulation < 48 h : 50% dus. No-show : 100% dus.

Ateliers / retraites / événements spéciaux

Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer (p. ex. acomptes non remboursables, paliers d’annulation). Elles figurent sur la page de l’événement et priment.

Annulation par Aureya (imprévu, maladie, nombre minimum non atteint, force majeure) : report ou remboursement intégral des sommes versées pour la prestation annulée. Aucun autre dédommagement n’est dû.

Note juridique (Suisse) : il n’existe pas de droit de rétractation général pour les achats à distance. Les conditions ci-dessus constituent notre politique contractuelle.

7) Retards & ponctualité

Merci d’arriver 5–10 min à l’avance. En cas de retard, la séance se termine à l’heure prévue et n’est ni prolongée ni remboursée.

8) État de santé & sécurité

Vous déclarez être apte à la pratique et participez sous votre propre responsabilité. Informez l’intervenante de toute condition particulière (grossesse, blessure, etc.). Aureya peut refuser l’accès si la sécurité n’est pas assurée.

9) Mineurs

La participation de mineurs requiert l’autorisation écrite d’un parent/tuteur et, sauf indication contraire, sa présence.

10) Contenus, propriété intellectuelle & image

Textes, photos, vidéos, logos et supports sont protégés par le droit d’auteur ; toute reproduction/usage externe nécessite autorisation écrite.
Des photos/vidéos peuvent être prises pendant certains événements à des fins de communication ; vous pouvez vous opposer sur place ou par e-mail. Toute utilisation de témoignage (avis, prénom, photo) se fait avec votre accord.

11) Règles de conduite & lieu

Respect des personnes, du matériel et des lieux (studio/salle/extérieur). Aureya peut exclure toute personne dont le comportement perturbe l’activité, sans remboursement.

12) Limitation de responsabilité

Sous réserve du droit impératif :

Aureya n’est pas responsable des dommages indirects (perte de chance, etc.).
La responsabilité totale d’Aureya, tous chefs confondus, est limitée au prix payé pour la prestation concernée.
Nous n’offrons aucune garantie de résultat (obligation de moyens).

13) Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un événement imprévisible et irrésistible (p. ex. pandémie, décision administrative, catastrophe naturelle, grève). Les séances sont reprogrammées ou remboursées.

14) Données personnelles

Nous traitons vos données selon notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies . En réservant, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.

15) Réclamations & médiation

En cas de difficulté, contactez nous d’abord à info@aureyayoga.com. Nous accusons réception et revenons vers vous sous 5 jours ouvrables pour tenter une solution amiable.

Pour les questions liées à la protection des données, vous pouvez saisir l’autorité compétente :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, CH-3003 Berne – +41 58 462 43 95 – edoeb.admin.ch

Pour tout autre litige (contrats, prestations), à défaut d’accord amiable, les parties peuvent recourir aux juridictions ordinaires du canton de Vaud (for à Vevey).
Le droit suisse est applicable.
Une médiation privée peut être envisagée d’un commun accord avant toute action judiciaire.

16) Droit applicable & for

Les présentes sont régies par le droit suisse. For juridique : Vevey (VD).

17) Modifications

Nous pouvons ajuster ces Conditions à tout moment (motifs techniques, légaux, organisationnels). La version applicable est celle en ligne à la date de votre réservation. Les changements matériels seront signalés de façon visible.